Обеспокоенный К. тут же стал атаковать телефон горячей линии EMS. Ему сообщили, что, несмотря на то, что Зеленоград является округом Москвы, их департамент решил, что он входит в зону обслуживания Московской области, а вся область, в свою очередь, находится в зоне обслуживания СЦМ (воображаю, каково мытищенским курьерам возить корреспонденцию в южные районы Московской области!)
Для полноты картины привожу карту местности.
Тут же надо отметить, что даже в документах самой EMS, выложенных на сайте, Зеленоград законно значится округом Москвы, и доставка туда должна производиться именно из Москвы, причем по правилам – в течение одного дня.
На четвертый день после прибытия в Москву посылка добралась до таможни. На следующий день поступила в Московский центр сортировки. Пока все было более или менее терпимо, но когда К. взглянул на страницу отслеживания в очередной раз, он не на шутку заволновался. Дело в том, что К. заказал доставку в Зеленоградский АО (для несведущих – это округ города Москвы, но находящийся за пределами МКАД). И он обнаружил, что его посылка отправилась прямиком в сортировочный центр подмосковного города Мытищи (далее – СЦМ). Это вместо того, чтобы из Московского сортировочного центра сразу отправить курьера по указанному адресу, которому понадобилось бы не более 30-40 минут, чтобы доставить посылку до адресата.
Почему, даже став частью весьма недешевой системы отправлений (ЕМС) Почта России заставляет нас ждать свои посылки по три месяца за наше же очень немалое потраченное на их пересылку бабло? Почему из США посылка выстреливает за два-три дня, а в России валяется Бог знает где два-три месяца? Почему сотрудники почты нагло врут, когда им названивают и отправители из США и получатели из России, сваливая все на американских партнеров, и сознаются в бардаке только припертые к стенке статьями в газетах, журналистскими расследованиями и служебным расследованием американских партнеров?
В этом году EMS доставка просто превзошла сама себя, мало того что моя посылка летала над атлантикой с 8.12.2010 по 14.01.2011 (итого 36 дней, это просто супер быстрая доставка)…
Эти уроды десять дней перевозили письмо с одного конца Самары на другой.
27 октября отправили посылку из Москвы в Озеры (в в/ч). До сих пор не пришла, а 9 дней уже прошло. Это безобразие и просто возмутительно. На дворе 21 век, между прочим. За это время можно было ее во Владивосток доставить.
По Китаю посылка гуляла 9 дней (при отправке обычной почтой этот срок составляет, в среднем, 3-5 дней).
Итак, некий клиент (в дальнейшем будем называть его К.) заказал товар в китайском магазине, который отправляет заказы исключительно посредством EMS. Ранее К. отоваривался в магазинах, отправлявших заказы обычной почтой. Обычное время доставки составляло от двух недель. Наш К. приготовился оценить «услуги экспресс-доставки, высокую надежность, привлекательное соотношение цены и качества», а также «искусство проведения отправлений через транспортные процедуры, выбора транспортного средства, оптимизации маршрутов» (цитата с компании), начав отслеживание пути посылки с помощью трекинг-номера, выданного магазином.
Как вы можете заранее догадаться, статья будет разгромная. Для наиболее оптимистично настроенных читателей, которые могут возразить, что описанная мной ситуация может являться «перегибом на местах» и результатом халатности отдельных лиц, к которым и нужно предъявлять претензии, я буду вставлять в текст цитаты с других ресурсов, иллюстрирующие, что указанные особенности работы EMS являются не результатом личного невезения данного клиента, а системными.
Как выбрать почтовую службу, особенно при доставке товара за границу или из-за границы? Воспользоваться услугами обычной почты или выбрать более дорогостоящие службы, обещающие более высокую надежность доставки? Уверена, многие выбирают второе. Я расскажу вам о качестве услуг почтовой службы , а если быть более точной – «EMS Почты России», которая является филиалом Почты России. Ранее мне приходилось лишь изредка видеть на страницах интернет-ресурсов отзывы об этой службе. И вот появилась возможность узнать о ней, так сказать, из первых рук.
Как поступить при выборе товара, в котором не разбираешься или с которым еще не имел дела? Каждый выбирает по-своему. Например, одна моя знакомая семейная пара, не испытывающая проблем с деньгами, поступает просто: покупает самый дорогой товар в данной категории. О том, что подсовывают ушлые продавцы богатеньким лохам, можно писать отдельный большой трактат, но этот пост совсем о другом. Главное, что нужно отметить в данном контексте – семейная пара уверена, что покупает лучшее. И все довольны.
Суббота, Апрель 16, 2011, 16:59 | , , | 3 211 просм. |
EMS: Зачем платить больше, если разница огромная?
EMS: Зачем платить больше, если разница огромная? » О жизни виртуальной и реальной
Комментариев нет:
Отправить комментарий